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  • 人才测评的主要方法和功能
  • 发布时间:2010/1/18  点击次数:3502次  【字体:
     

    人才测评的方法是取得被考核人员有关考评数据的手段,经常使用的主要有以下几种:
    1履历档案分析
    个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实,了解一个人的成长历程和工作业绩,从而对其人格背景有一定的了解。使用这种方法,既可以用于初审个人简历,迅速排除明显不合格的人员,也可以根据与工作相关性的高低,事先确定履历中各项内容的权重,把申请人各项得分相加得总分,根据总分确定选择决策。这种方法的优点是较为客观,而且成本低,但也存在一些问题,比如:履历档案是否真实、履历表的设计是否科学、履历项目分数是否合理等问题
    2笔试或机考
    笔试或机考主要用于测量应试者的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的测评方法,至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。
    3心理测量
    心理测量是通过观察人的具有代表性的行为,对于贯穿在人的行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。它主要用来测量一个人的潜能和个性特点,如基础职业能力、个性、工作动机、价值取向等。通常的做法是:让受测者在问卷或在计算机上答一些客观性试题,然后对作答结果进行系统评价,并出具相应的测评报告。而当前经典的具有良好的常模、测验的信度及效度的理论和工具是:卡特尔16PF个性测评、霍兰德的职业兴趣理论、荣格的MBTI人格理论、施恩的职业锚理论、加州心理测验(CPn)等。这些测评对个人进行职业选择、职业规划和企业进行人才选拔、团队建设具有重要的参考意义。
    4面试
    面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈,收集有关信息,从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说,面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式,企业组织在招聘中几乎都会用到面试。一般考核内容分为两部分:综合能力素质,专业知识和技术性能力。
    与其他测评方法相比,面试的特点是:对象的单一性、内容的灵活性、信息的复合性、交流的自接互动性和判断的自接性。
    从操作规范程度上划分,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。
    (1)结构化面试
    所谓结构化面试就是面试前预先设置所提问题,在面试中有准备的系统提问的一种方法。结构化面试是常用的一种方式,其之所以称为结构化,是因为:
    a.专家组成有结构
    专家不是随机组织的,而是由5-7名不同领域的专家组成,工作性质合理搭配,如有心理学、管理学、优秀的企业家,以及有丰富经验的组织人事方面的专家组成。每个专家组各有一名主考官;另外有一名书记员负责记时、记录以及必要的服务工作。一名引导员负责引领考生进场和退场。
    b.评价要素有结构
    每位专家提出问题时,观察要点是限定的,也是有结构的。
    c.测评标准有结构
    “结构化面试评价量表”中有几大指标,每个指标里有具体内容描述,专家以描述的标准为依据,对考生某项指标进行主观评价。
    e.面试程序及时间安排有结构
    结构化面试遵守一定的程序,对每位受测者不超过一定分钟,由各面试专家组主考官统一把握时间。面试前一定时间,引导员将考生带至面试场地,简单介绍考生的姓名及面试序号,然后通知下一考生做好准备。面试开始后,主考官先宣读指导语,然后按照面试题本设计提问,提问的目的在于对照评价指标各个要素,给受测者打分。每位专家都可提问和追问,一般每位专家提问不超过2个问题,某一位专家提问时,其他专家可以追问,但应注意控制时间。面试结束时,由主考官宣布考生退席,引导员将其带离面试场地。
    (2)非结构化面试
    非结构化面试则没有固定的面谈程序,评价者可随时发问,针对每位被评估者的不同情况,可以了解到不同的特定情况。
    (3)半结构化面试
    将以上两种方式结合起来,考官可以灵活掌握,根据考生的特殊情况加人预期外的问题。
    5情景模拟法
    情景模拟又叫行为模拟法,是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景,让被试者参与其中。按测试者提出的要求,完成一个或一系列任务,以此来预测被试者在拟聘岗位!的实际工作能力和水平。其中应用最广泛、信度和效度较高的手段就是“评价中心技术”,主要包括以卜几种方法:
    (1)文件筐测验
    在文件筐测验中,将工作情境中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式,让受测者在规定时间内写出书面处理意见或决定。文件筐测验比较适合对管理人员的测评,它可以考察应试者多方面的能力,如考察被试者的工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。
    (2)无领导小组讨论
    无领导小组讨论通常安排一组互不相识的被试者(通常为6-8人)组成一个临时任务小组,并不指定任务负责人,请大家就给定的任务进行自由讨论,并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察,考察其在自信心、口头表达、组织协调、观察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。
    (3)角色扮演
    角色扮演是一种主要用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。它要求被试者扮演某一角色,模拟实际工作情境中的一些活动,去处理各种问题和矛盾。从而考察其沟通和解决问题等方面的实际工作能力。

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